আমাদের সম্পর্কে - es5 প্ল্যাটফর্মের পরিচয়

আমাদের es5 প্ল্যাটফর্মে bKash-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে স্বয়ংক্রিয় এবং কোনো লুকানো ফি ছাড়াই সম্পন্ন হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে ড্যাশবোর্ডের "টাকা জমা দিন" বিভাগে প্রবেশ করুন এবং bKash বিকল্প নির্বাচন করুন। আপনি যে পরিমাণ অর্থ জমা দিতে চান তা প্রবেশ করুন — সর্বনিম্ন আকর্ষণীয় বোনাস থেকে শুরু করতে পারেন এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ আপনার bKash একাউন্টের সীমা অনুসারে নির্ধারিত। আপনার bKash মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করুন এবং "অনুমোদন করুন" ক্লিক করলে আমাদের সিস্টেম আপনার ফোনে একটি লেনদেন অনুরোধ পাঠাবে। আপনার bKash PIN দিয়ে এই লেনদেনটি নিশ্চিত করুন এবং মাত্র যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ আপনার es5 খেলার ভারসাম্যে প্রদর্শিত হবে। তারপর থেকেই আপনি Aviator, Sweet Bonanza অথবা যেকোনো অন্যান্য গেমে বাজি রাখা শুরু করতে পারবেন।

Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন করা আমাদের es5 এ একটি সরল কিন্তু সুরক্ষিত প্রক্রিয়া যা আপনার অর্থ দ্রুত ফেরত দেয়। যখন আপনি উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেন, প্রথমে আমাদের সিস্টেম আপনার সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস পরীক্ষা করে। এরপর আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP কোড পাঠানো হয় যা আপনি সঠিকভাবে প্রবেশ করলে লেনদেন অনুমোদিত হয়। আমাদের ফিনান্স টিম তখন অবিলম্বে Nagad বা Rocket নেটওয়ার্কে আপনার অর্থ স্থানান্তর করে এবং গড়ে যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে আপনার ডিজিটাল ওয়ালেটে অর্থ দৃশ্যমান হয়। যদি আপনার Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট একটি ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা থাকে, তাহলে আপনি সেই ওয়ালেট থেকে সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠাতে পারেন, যা সাধারণত আরও যাচাই সাপেক্ষে সময় নেয়।

আমাদের es5 প্ল্যাটফর্মে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ নতুন সদস্যদের জন্য একটি বাধ্যতামূলক কিন্তু অত্যন্ত সহজ প্রক্রিয়া যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স স্ক্যান করে বা ফটো তুলে আপলোড করুন — ফাইল সাইজ ৫ মেগাবাইটের কম হওয়া উচিত এবং ছবিটি স্পষ্ট, ভালভাবে আলোকিত এবং সব তথ্য সহজে পঠনযোগ্য থাকা প্রয়োজন। আমাদের AI-চালিত যাচাইকরণ সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘোষণাপত্র বিশ্লেষণ করে এবং সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে অনুমোদন প্রদান করে। যদি কোনো সমস্যা থাকে — যেমন ছবিটি খুব ঝাপসা বা তথ্য অস্পষ্ট — আমাদের কাস্টমার সেবা টিম আপনাকে সরাসরি ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাবে এবং পুনরায় চেষ্টার সুযোগ দেবে। একবার KYC অনুমোদিত হলে, আপনি সম্পূর্ণ পেমেন্ট বৈশিষ্ট্য আনলক করবেন এবং উচ্চতর উত্তোলন সীমা পাবেন।

আমাদের es5 মোবাইল অভিজ্ঞতা একটি প্রগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (PWA) হিসেবে নির্মিত যা বাংলাদেশের বিভিন্ন নেটওয়ার্ক গতি এবং ডিভাইসের সাথে নিখুঁতভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি Google Chrome বা Firefox ব্রাউজার থেকে আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" অপশন ব্যবহার করে অ্যাপটি ইনস্টল করতে পারেন এবং এটি মাত্র ২-৩ মেগাবাইট ডেটা ব্যবহার করবে। একবার ইনস্টল হলে, অ্যাপটি অফলাইন ক্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যার ফলে এমনকি ইন্টারনেট সংযোগ সম্পূর্ণভাবে বিচ্ছিন্ন থাকলেও আপনি গেম ইন্টারফেস দেখতে পারবেন এবং স্থানীয়ভাবে আপনার বাজি প্রস্তুত করতে পারবেন। যখন আপনার সংযোগ পুনরায় সক্রিয় হবে, সমস্ত লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সার্ভারে সিঙ্ক হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ আপডেট হবে।

দুর্বল বা অস্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগের ক্ষেত্রে আমাদের es5 প্ল্যাটফর্ম বিশেষ সামঞ্জস্য ব্যবস্থা প্রদান করে যা খেলার অভিজ্ঞতা বাধাগ্রস্ত করে না। যদি আপনার সংযোগ মধ্যে হারিয়ে যায়, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনঃসংযোগ চেষ্টা করে এবং আপনার চলমান গেম সেশন সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে। আপনি কোনো বাজি হারাবেন না এবং সংযোগ পুনরুদ্ধার হলে আপনার সেশন ঠিক যেখানে ছিল সেখান থেকে চালু হবে। আমাদের প্রযুক্তিগত দল নিয়মিতভাবে নেটওয়ার্ক অপ্টিমাইজেশন আপডেট করে যাতে ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং বাংলাদেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলের খেলোয়াড়রা সর্বোত্তম সেবা পান। এমনকি ২G অথবা ৩G সংযোগেও আমাদের লাইটমোড সক্রিয় হয় যা ছবি কম লোড করে এবং অত্যন্ত দ্রুত পারফরম্যান্স নিশ্চিত করে।

আমাদের es5 গ্রাহক সেবা দল একটি কঠোর Service Level Agreement (SLA) মেনে চলে যা আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আমরা ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রদান করি এবং সাধারণত প্রথম সংযোগের মধ্যেই আপনার সমস্যা সমাধান করি। ইমেইলের জন্য, আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগতকৃত উত্তর প্রদান করি যাতে আপনার সমস্ত প্রশ্ন সম্পূর্ণভাবে সমাধান হয়। আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণভাবে বাংলা ভাষায় প্রশিক্ষিত এবং পেমেন্ট সমস্যা, গেম নিয়ম ব্যাখ্যা, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত সমস্ত বিষয়ে দক্ষ। যদি আপনার সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা সম্ভব না হয়, আমরা একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করি এবং আপনাকে নিয়মিত প্রগতি আপডেট জানাই।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের es5 প্ল্যাটফর্মের একটি মূল স্তম্ভ এবং আমরা শক্তিশালী বাজেট নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে যান এবং দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক খরচের সীমা নির্ধারণ করুন — এই সীমা অতিক্রম করার চেষ্টা করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়ে যাবে এবং আপনাকে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে। শীতলকরণ বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে আপনি ২৪ ঘন্টা থেকে শুরু করে ৯০ দিন পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দূরে থাকতে পারেন যা আপনাকে খেলা থেকে একটি বাধ্যতামূলক বিরাম নিতে সাহায্য করে। আরও গুরুতর সহায়তার জন্য, স্থায়ী স্ব-বর্জন বিকল্প উপলব্ধ যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে এবং চিরস্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন।

ক্রিকেট বেটিং-এ আমাদের es5 প্ল্যাটফর্ম BPL এবং IPL ম্যাচে বিভিন্ন ধরনের বাজার এবং প্রতিযোগিতামূলক অডস অফার করে যা রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়। উদাহরণ হিসেবে, চট্টগ্রাম কিং স্টার্স বনাম সিলেট স্টিলার্স BPL ম্যাচে, আপনি "ম্যাচ বিজয়ী" বাজারে ১.৫০ থেকে ২.৫০ এর মধ্যে অডস পাবেন যা মার্কেট চাহিদা অনুসারে নিয়মিত পরিবর্তিত হয়। "মোট রান" বাজারে আপনি ওভার/আন্ডার বাজি রাখতে পারেন যেখানে অডস সাধারণত ১.৭০-১.৯০ এর কাছাকাছি থাকে। "পার্টনারশিপ রান" বাজারে দুই নির্দিষ্ট খেলোয়াড়ের সম্মিলিত রান নিয়ে বাজি রাখা যায় এবং এই ধরনের বাজারে প্রায়ই উচ্চতর অডস থাকে যা ২.৫০ থেকে ৫.০০ পর্যন্ত পৌঁছাতে পারে। সমস্ত বাজার প্রতিটি বল পরে লাইভ আপডেট হয় এবং সম্পূর্ণ ম্যাচ-এর প্রতিটি মুহূর্তে রিফ্রেশ হয়।